Politica de expediere

Actualizată la 3 Ianuarie 2025

La thegossip.ro, ne angajăm să oferim o experiență de livrare rapidă, sigură și transparentă pentru toate comenzile de produse cosmetice plasate pe platforma noastră. Politica noastră de livrare este concepută astfel încât să răspundă clar tuturor întrebărilor și să asigure o experiență fără griji pentru clienți.

⚠️ Prin plasarea unei comenzi pe thegossip.ro, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat termenii prezentei Politici de Livrare.

1. Informații Generale despre Livrare

  • Livrările sunt efectuate exclusiv pe teritoriul României prin intermediul companiei de curierat GLS România.
  • Ne asigurăm că fiecare comandă este procesată rapid și că produsele ajung în siguranță la destinație.
  • Odată ce comanda este expediată, vei primi un e-mail de confirmare care va conține și numărul de urmărire (tracking number).

2. Termen Estimativ de Livrare

  • Comenzi plasate de luni până joi, până la ora 15:00: Livrarea va fi efectuată în ziua următoare.
  • Comenzi plasate vineri, până la ora 15:00: Livrarea poate fi efectuată sâmbătă (în funcție de disponibilitatea curierului) sau, cel mai probabil, în ziua de luni.
  • Comenzi plasate după ora 15:00: Vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

⏳ Timp standard de livrare: Aproximativ 24 de ore pentru comenzile plasate conform termenilor menționați.

⚠️ Disclaimer: Termenul de livrare este estimativ și poate varia din cauza unor factori precum:

  • Condiții meteorologice nefavorabile
  • Perioade aglomerate (Black Friday, Crăciun, alte sărbători)
  • Informații incorecte furnizate de client
  • Evenimente neprevăzute în afara controlului nostru

3. Metoda de Livrare

  • Toate comenzile sunt livrate prin GLS România.
  • După expedierea coletului, vei primi un număr de urmărire (tracking number) pentru a monitoriza statusul livrării.
  • Curierul va efectua două încercări de livrare la adresa specificată în comandă.
  • Dacă livrarea nu poate fi efectuată din vina clientului (adresă incorectă, destinatar absent, imposibilitate de contactare), coletul va fi returnat expeditorului.
  • O nouă livrare va fi efectuată doar după achitarea unei taxe suplimentare de transport.

4. Taxe de Livrare

  • Comenzi de peste 250 RON: Livrare gratuită.
  • Comenzi sub 250 RON: Se aplică o taxă fixă de 25 RON.
  • Taxe suplimentare: Pot fi aplicate pentru livrările în afara ariei standard de acoperire a GLS România.

5. Recepția Coletului

  • La primirea coletului, clientul este obligat să verifice starea coletului și a produselor.
  • Orice nereguli (pachet deteriorat, produse lipsă sau greșite) trebuie raportate imediat curierului și semnalate echipei noastre în maximum 24 de ore de la recepție, la adresa 📧 support@nuve.ro.

⚠️ Reclamațiile făcute după 24 de ore de la primirea coletului nu vor putea fi soluționate.

6. Condiții Speciale pentru Weekend și Sărbători Legale

  • Comenzile plasate vineri după ora 15:00, sâmbătă sau duminică: Vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.
  • În perioadele aglomerate (ex.: Black Friday, Crăciun, sărbători legale), termenul de livrare poate fi prelungit.
  • thegossip.ro nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de:
    • Curier
    • Factori externi (vreme, trafic intens)
    • Informații incomplete sau incorecte furnizate de client

7. Responsabilitățile Clientului

  • Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte și complete.
  • Clientul trebuie să se asigure că este disponibil la adresa specificată în intervalul estimat de livrare.
  • În cazul refuzului nejustificat al primirii coletului, clientul poate suporta costurile de retur și manipulare.
  • Pentru reexpedierea coletului, costurile de transport vor fi suportate integral de client.

8. Forță Majoră

thegossip.ro nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile sau eșecurile livrării cauzate de evenimente neprevăzute, inclusiv:

  • Dezastre naturale
  • Blocaje rutiere
  • Proteste sau greve
  • Probleme logistice independente de controlul nostru

9. Returnarea Coletelor Nelivrate

  • Dacă un colet este returnat din cauza imposibilității de livrare, clientul va fi notificat prin e-mail sau telefon.
  • Pentru o nouă încercare de livrare, costurile vor fi suportate de client.

10. Reclamații Privind Livrarea

  • Orice reclamație privind livrarea trebuie transmisă în scris la: 📧 support@nuve.ro.
  • Reclamațiile trebuie trimise în maximum 24 de ore de la primirea coletului.

⚠️ Reclamațiile făcute după acest termen nu vor putea fi soluționate.

11. Contact pentru Asistență

Pentru orice întrebări sau nelămuriri privind livrarea, ne poți contacta:
📞 (0744) 334 507
📧 support@nuve.ro

✅ De ce să alegi livrarea thegossip.ro?

  • Rapiditate: Procesare eficientă a comenzilor.
  • Transparență: Urmărire în timp real a coletului.
  • Siguranță: Ambalare atentă pentru protecția produselor.

Îți mulțumim că ai ales thegossip.ro pentru rutina ta de frumusețe! 🌟

⚠️ Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat condițiile prezentei Politici de Livrare.